Política de envío
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Plexy trabajamos con proveedores que despachan desde bodegas en Estados Unidos, China y Europa. Por eso el tiempo de entrega depende de la bodega de origen de cada producto y del país de destino. Aquí te explicamos todo con rangos realistas.
1. Costo de envío
- Envío estándar gratis en todos los productos de nuestro catálogo actual, sin monto mínimo de compra.
- Si en el futuro algún producto tuviera costo de envío, lo verás claramente en el checkout antes de pagar.
2. Tiempo de procesamiento
Preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan los fines de semana ni festivos.
3. Tiempos estimados de entrega (después del despacho)
| Destino | Bodega en EE.UU. | Bodega en China | Bodega en Europa (España/Alemania) |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 5 – 12 días hábiles | 10 – 25 días hábiles | No disponible |
| Canadá | 8 – 20 días hábiles | 10 – 25 días hábiles | No disponible |
| Colombia | No disponible | 15 – 35 días hábiles | No disponible |
| España y Alemania | 10 – 25 días hábiles | 10 – 25 días hábiles | 3 – 8 días hábiles |
Son estimados conservadores, no fechas garantizadas. La transportadora depende del proveedor y de la ruta, y te la confirmamos con tu número de guía. Las entregas pueden tardar más en temporadas altas (Black Friday, Navidad, Año Nuevo chino), por revisiones de aduana o por causas ajenas a nosotros. No todos los productos se envían a todos los países: si un producto no está disponible para tu dirección, el checkout no te dejará completar la compra. Si aun así no pudiéramos despacharlo, te avisaremos y te reembolsaremos el 100 %.
4. Número de guía y seguimiento
- Cuando tu pedido salga de la bodega te enviaremos por correo el número de guía y el enlace de seguimiento.
- El rastreo puede tardar de 2 a 5 días hábiles en mostrar el primer movimiento.
- Si un pedido trae varios productos de bodegas distintas, puede llegar en varios paquetes con guías diferentes.
5. Aduanas, impuestos y aranceles
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, IVA o aranceles según las leyes de tu país. Si aplican, los cobra la transportadora o la aduana al momento de la entrega y corren por cuenta del cliente. No están incluidos en el precio ni en el envío.
6. Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si notas un error, escríbenos en las primeras 12 horas y la corregimos sin costo. Si el paquete se devuelve o se pierde por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío corre por cuenta del cliente.
7. Pedidos retrasados, perdidos o dañados
- Retrasado: si tu pedido no ha llegado al terminar el rango máximo de la tabla, escríbenos y abrimos un reclamo con la transportadora.
- Perdido: si la guía no muestra movimiento durante 30 días o la transportadora lo confirma como perdido, te reenviamos el producto o te reembolsamos el 100 %, tú eliges.
- Dañado o equivocado: escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos o un video del producto y del empaque. Lo resolvemos sin costo para ti (consulta nuestra Política de devoluciones).
8. Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido despachado (normalmente durante las primeras 12 horas). Después de despachado, aplica nuestra Política de devoluciones.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a finanzasespiritualidad@gmail.com con tu número de pedido. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles, en español o inglés.