Return Policy
Return & Refund Policy
We want you to love your order. Because our products ship directly from our suppliers, our policy follows their terms.
Damaged, defective, wrong or missing item: contact us within 25 days of delivery with your order number and clear photos or a short video of the problem. Once approved, we'll send a replacement or issue a refund at no cost to you.
Change of mind: returns for change of mind depend on each supplier and are not guaranteed. If accepted, the item must be unused and in its original packaging, and return shipping is paid by the customer.
Non-returnable items: personal-care, hygiene and personalized items, unless they arrive damaged or defective.
How to start: email finanzasespiritualidad@gmail.com. Please don't send anything back before we confirm the return and give you the correct return address — packages sent without authorization can't be processed.
Refunds: approved refunds go back to your original payment method within 5–10 business days (your bank may take a few extra days to show it).
Cancellations: you can cancel within 12 hours of placing your order, as long as it hasn't shipped.
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que ames tu pedido. Como nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, nuestra política sigue sus condiciones.
Producto dañado, defectuoso, equivocado o incompleto: escríbenos dentro de los 25 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos claras o un video corto del problema. Una vez aprobado, te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso sin costo para ti.
Cambio de opinión: las devoluciones por cambio de opinión dependen de cada proveedor y no están garantizadas. Si se aceptan, el producto debe estar sin usar y en su empaque original, y el envío de devolución lo paga el cliente.
Productos sin devolución: artículos de cuidado personal, higiene y personalizados, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Cómo iniciar: escribe a finanzasespiritualidad@gmail.com. No envíes nada de vuelta antes de que confirmemos la devolución y te demos la dirección correcta: los paquetes enviados sin autorización no se pueden procesar.
Reembolsos: los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles (tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo).
Cancelaciones: puedes cancelar dentro de las 12 horas siguientes a tu compra, siempre que el pedido no se haya despachado.