FAQs
Frequently Asked Questions
How long will my order take?
Orders are prepared in 1–3 business days and most arrive in about 2–3 weeks (10–20 business days). See our Shipping Policy.
How much is shipping?
It depends on the product. Many items ship free; any shipping cost is shown at checkout before you pay.
Do you ship to Colombia?
Yes, we ship to the United States and Colombia. A few items only ship to the US — checkout will tell you. Colombian orders may be subject to local import taxes.
How can I track my order?
You'll receive an email with your tracking number when your order ships. You can also use our Track Order page.
What payment methods do you accept?
All available payment methods are shown at checkout. Payments are processed securely by Shopify; we never see or store your card details.
Can I change or cancel my order?
Yes, within 12 hours of placing it and as long as it hasn't shipped. Email us right away.
What if my item arrives damaged or doesn't work?
Contact us within 25 days of delivery with your order number and photos or a video. We'll replace it or refund you. See our Return Policy.
Can I return something if I changed my mind?
It depends on the supplier and isn't guaranteed. If accepted, the item must be unused and in its original packaging, and return shipping is paid by the customer.
Does the kids' microscope need a phone or computer?
No. It has its own built-in 2" screen and a rechargeable battery, so kids can start exploring right away. Adult supervision is recommended for younger children.
How can I contact you?
Email finanzasespiritualidad@gmail.com or use the chat on our website.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido?
Se prepara en 1 a 3 días hábiles y la mayoría llega en 2 a 3 semanas (10 a 20 días hábiles). Mira nuestra Política de envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del producto. Muchos tienen envío gratis; cualquier costo de envío se muestra en el checkout antes de pagar.
¿Envían a Colombia?
Sí, enviamos a Estados Unidos y Colombia. Algunos productos solo se envían a EE.UU.; el checkout te avisará. Los pedidos a Colombia pueden tener impuestos de importación según la normativa local.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibirás un correo con el número de guía cuando se despache. También puedes usar la página Rastrear pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Todos los medios disponibles aparecen en el checkout. Los pagos los procesa Shopify de forma segura; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, dentro de las 12 horas siguientes a la compra y siempre que no se haya despachado. Escríbenos de inmediato.
¿Y si el producto llega dañado o no funciona?
Escríbenos dentro de los 25 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos o un video. Te lo reemplazamos o te devolvemos el dinero. Mira nuestra Política de devoluciones.
¿Puedo devolver algo si cambié de opinión?
Depende del proveedor y no está garantizado. Si se acepta, debe estar sin usar y en su empaque original, y el envío de devolución lo paga el cliente.
¿El microscopio para niños necesita celular o computador?
No. Tiene su propia pantalla de 2" y batería recargable, así que los niños pueden empezar a explorar de inmediato. Se recomienda supervisión de un adulto para los más pequeños.
¿Cómo los contacto?
Escribe a finanzasespiritualidad@gmail.com o usa el chat de nuestra página.